Nos produits sont livrés en Belgique et en France.
Dans la mesure des stocks disponibles, vos commandes seront traitées dans les 5 jours ouvrables.
Les livraisons se font via Mondial Relay au prix de 5€ pour une livraison à domicile.
Pour les acheteurs belges, il est également possible de venir retirer ses achats à l’atelier situé à Dilbeek.
Retours
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de service.
Pour que l’acheteur puisse exercer ce droit, il doit notifier sa décision de rétraction au vendeur dans un délais de quatorze jours via un courrier postal ou par e-mail.
Dans ce cas, le vendeur remboursera le prix du ou des produits, frais de livraison compris au plus tard quatorze jours à compter du jours de la notification de la décision de rétraction à condition que le ou les produits aient été restitués dans ce délai. Le remboursement sera effectué dès réception du ou des produits. Le remboursement sera réalisé par le même moyen de payement que celui utilisé pour le paiement initial des produits sans frais supplémentaires.
Les frais de renvoi du ou des produit(s) sont à charge de l’acheteur. L’acheteur sera tenu de renvoyer le ou les produits dans leur emballage d’origine et en joignant tout document, le cas échéant, accompagnant ces produits et impérativement le récapitulatif de commande joint lors de la livraison.
L’acheteur n’aura droit à aucun remboursement si le produit livré a été utilisé, s’il a été endommagé ou s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison.
Il aura néanmoins droit au remboursement si la dépréciation des produits résulte de manipulations nécessaires en vue de s’assurer de la nature, de la qualité et du fonctionnement de ces derniers.
L’acheteur ne dispose pas de droit de rétraction dans l’hypothèse où il y a eu personnalisation du produit (par exemple, produit personnalisé avec un certain type de tissus/motifs souhaité par l’acheteur, commande groupée de produits dans un même tissus, etc.)